产品策略包括哪些内容（浅谈我对产品策略模型的6点理解）(2)

所以，一个完美的策略，在明确目的之后，必须明确核心指标。

策略调整会给产品带来变化，这些变化用户能够感知。平衡被打破后，用户的行为就会发生变化。产品策略的目的是引导用户的行为往期望的方向发展，那么我们就必须要能够提前预知变化，做好预判。

生物进化的过程就是对环境的不断适应，物竞天择，适者生存。当产品策略发生调整时，用户在产品内环境就发生了变化。作为产品经理，我们要尽可能的保持产品好用，即策略造成的环境变化要往好的方向发展。因此，策略上线要慎重。

产品都有明确的工具属性，背后都承载着用户的核心诉求。用户刷的不是短视频，是背后的无聊时光；用户听的不是得到，是背后的知识焦虑。那么，当我们调整产品策略时，必须要清楚用户对产品的核心诉求（长期和短期），才能引导用户的行为朝着期望的方向变化。

产品策略更关注短期诉求，短期的诉求才能更快的引导用户行动，才能快速验证策略的价值。如滴滴的派单策略，司机对滴滴的长期诉求是另一份较好的挣钱方式（挣的多），但短期诉求是接到理想的订单（挣的舒服）。因此产品策略即使不增加收入，但能够让司机挣的舒服，他们也会满意。但若挣的多，接的订单却比较闹心，他们的意见也会很大。

产品经理的一项重要工作就是对结果负责，策略能否上线的自信就是来源于对用户诉求的深刻洞察。同样，预判之后的结果也是可控的。可控代表着发生意外情况也能应对处理。

完美的产品策略总能让用户行为朝着预期的方向变化。

当我们知道了策略的目的性、核心指标、预判用户的行为后，就能做出完美的策略了吗？答案是否定的，我们还需要迈过取舍这一难关。

条条大路通罗马。能实现产品目标的策略有很多个，但哪个才是当前最合适的呢？哪个才是付出的代价最小的呢？取舍就是只做当前最要紧的事，抓大放小，把握重点，不能全做。

零和博弈在用户间是常见的情况。做策略是为了让部分用户得到，那同时部分用户会相应的失去。取舍就是接受策略上线后可能带来的风险，可能是部分用户的不满，可能是商业化与用户体验的冲突，也可能是天猫提升门槛后的店家集体出走。这个时候要权衡利弊。

完美的策略，有舍才有得。

我们已经可以根据目的性、核心指标、用户预判、取舍来制定一条完美的策略了。但一条就够了吗？肯定是不够的。我们无法用一条策略针对所有用户，不同的用户的关注点和诉求不一样，需要区别对待。我们可以从用户生命周期、用户分层两个角度来考虑：

用户生命周期一般分为新手期、成长期、成熟期、衰退期和流失期。每个周期的用户的关注点不同，我们的产品策略也不能相同。在新手期，应快速提升用户的成长速度，通过策略快速完成首次行为，以进入成长期，如各种游戏的首冲奖励。

同样的，对成长期用户要重点提升忠诚度，建立产品心智。成熟期要提升用户的 ARPU，为产品创造更多的商业价值。衰退期要做好流失预警、挽回策略。流失期要建立召回策略等等。

产品一般会存在多个群体，不同的用户群体，特征会有明显的差异。最明显的区分是二八原则。在社区中，大约只有 20%的用户会产生内容，剩下的 80% 消费。那么对生产者的策略是引导创造更多有价值的内容，对消费者重点在引导用户与内容的互动。

滴滴全职司机和兼职司机，对策略的反应差异也是很明显的。用户画像是做用户分层的一个很好的方式。善用用户画像，善用移情图。