现象与应用:一个行业80%的利润源自20%的客户,因此,很多500强企业的定位:是服务20%为行业带来80%利润的客户。如,苹果手机销量不足行业20%,但利润却可能接近80%;如,埃克森美孚、壳牌、BP嘉实多等三家企业润滑油销量可能不足行业的20%,但利润却可能超过行业的80%。 很多500强企业依据28原则制定的战略:1、净利润率绝对领先,只服务不关注价格的的进取型用户和炫耀型客户(通俗说只服务有钱人和愿意为高价埋单的人);2、全产业链净利润率领先,不仅自己净利润率高,而且要求自己的合作伙伴(上下游)净利润率也要远高于行业平均标准(净利润率领先的企业最终会胜出)。
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