大学生创业（大学生互联网创业项目）(2)

吴永聪深感力不从心，便将洛浦街道划出一半区域，转让给了刚从哈尔滨工业大学毕业的李昭澎。

李昭澎第一次接触快递行业，也是初次创业，接手半个洛浦街道后，问题依然没有解决。“业务增长实在太快，招人都来不及招。”李昭澎说。

5月，两人只好向快递公司总部求助，总部找来梁伦帮忙，他很快发现了洛浦街道站点的问题：站点当时已有8名收件员，人员缺口在3人左右，站点管理层对经理、快递人员培训缺失，服务质量跟不上，取件超时情况比较严重。

“当时菜鸟裹裹在广州已经有一段时间，上门取件业务量正处于一个爆发期，在江海接到站点，我们对一些数据——比如收件时效、揽收率、取消率、服务质量的要求非常高，但是洛浦街道站点的这些数据波动很大。”

半个月的时间，梁伦把自己招人选人的经验与吴永聪、李昭澎分享，还给站点快递员们做了业务培训，并在管理制度上做了很多改进。类似的学历背景，都是初入行的毛头小子，三个投机的年轻人很快成为好友，梁伦结束支援后，大家也经常在聊天群里交流站点经营、业务开展的问题。

去年6月，因为快递公司总部业务调整，三个人的站点全换到了海珠区，这里的是广州市中心的老城区，人口密集，对于以个人寄件为主的菜鸟裹裹业务来说，无疑是更加理想的站点区域。

通过梁伦，吴永聪和李昭澎还结识了另一位95后菜鸟裹裹站点老板赵书林，四个同龄相若的小伙就定期碰头，分享拓展业务拓展和建设团队的方法，也头脑风暴出一些好的点子。比如，关于如何获客，大家就觉得不妨和其他快递站点合作。

“普通快递站点，收件以淘系商家为主，一次性发货量比较大，但是菜鸟裹裹的用户大多是散客，以淘系消费者退货件为主，我们认为两种业务可以互补。”李昭澎说，他们找到其他快递站点的业务员，在派件的时候帮助推广菜鸟裹裹，自己则给这些站点业务员们一些提成。这种推广模式效果明显，第一个月下来，业务量就提升了10%。

在站点的资源配置上，四人也会相互协助。吴永聪负责的赤岗街道紧挨着赵书林负责的新港街道，如果哪个片区遇到人力配备不够的突发情况，就可以找对方调集人手过来帮忙。

去年双11前，在菜鸟裹裹的推动下，四人组团成为广州首个大学生裹裹快递团队。为什么要组团？梁伦说，在广州，像他们这样大学生做快递站老板的还不太多，抱团之后，将原先在分散片区单打独斗的每个人，重新拧在了一块儿，变成一个小团队相互扶持。菜鸟裹裹平台可以为团队争取对接更好的快递公司资源，对团队每个人进行专业的培训，帮助规划站点的发展路径，帮助大学生老板成长。