社区新零售是什么模式（分析当前社区新零售的十大发展机会）(2)

那么，谁是下一个赛道的主角？李晶认为，实体店+互联网重新构建的流通生态，才是效率最高、体验最好的模式。

社区社群团购便是其中一种表现形式，这种构建新型产销关系的自发性行为，代表着未来的发展方向，谁能用系统、专业的方式运营好，谁就能抓住未来趋势。 “社区社群团购其实是消费者自我意识的觉醒，妈妈们自发成团，可绕过更多流通环节，效率更高、信息更透明。在此基础上，车客家园进一步提供给了大家一个从B2C到C2B、C2F转变的方式。”

谈及互联网环境下的供应链，李晶认为更应该称之为需求链，以需求为导向，提供全程服务。在此基础上，生意的逻辑发生了转变，在他看来，中国的互联网时代才刚刚来临。

03、组织化、系统化服务是未来发展方向

火热的电商颠覆了传统逻辑，接下来的“互联网+”模式则是以服务为逻辑的。“如果说以前是做生意，现在则是做服务， 生意的本质变成了搭建生产端到服务端的服务系统，以及对服务方式的深度结合。 ”李晶认为，这句话值得每一个传统企业老板深度思考。

为了塑建起这一系统，车客家园在踏实认真地趟路，在构建新型产销关系的同时，积极推动生产者和消费者间的公开互动。一方面，车客家园开放自己的系统后台，通过消费数据来反馈厂商；另一方面，帮助厂商搭建消费者互动平台，让厂商直接和用户沟通，在传播品牌的同时获取消费者第一手信息。

“在做好社区末端服务的同时，建立起厂商和消费者的深度互动体验，让生产端对终端的服务更精准，是车客家园一直以来的践行目标。”李晶解释，“服务精准表现在两个层面：其一，产品精准匹配用户需求；其二，以销定产，生产计划更为精准，使得效率、透明度双高。”

据悉，车客家园为供应商品牌建设了很多专属粉丝群，消费者直接在群里对厂家进行监督，与其互动，一个消费端、一个生产端，深度打通后，推动了整个商业系统效率的提升。

近两年，以社群团购为主的生鲜品牌层出不穷，但延伸到线下门店的却很少。对于纯线上的社区社群运营方式，李晶认为，没有线下服务站的支撑，就意味着这种方式很难具备系统的服务，一旦订单过多，问题就会频发，很难成为主流。

“卖菜只是流量入口，如果后续没有组织化、系统化的运营方式，将这些流量进行深度留存和转化，那任何团购品牌都很难做大做强。”

至于业内担心的资本将在今年下半年达到此行业，并进行降维打击的预测，李晶认为，资本过多补贴意义不大。目前，人们参加团购不再追求廉价，而是希望获得贴心的服务。最终拼的不是价格，而是谁提供的服务更完善。再者，这是一个大到百万亿、千万亿的市场，资本过度补贴效力不会太好。