点评系统功能特点（点评类网站源码）

笔者对点评系统进行了梳理分析，希望通过此文能够加深你对点评系统的认识。

一个人，一个问题，一个点子，构建一个需求的故事。

小美，上海一20多岁女性。假期约闺蜜出游，需解决住的问题。在某民宿App，通过搜索，筛选找几个候选民宿产品，查看各产品的用户点评，选中一性价比高的民宿。

出行当天，民宿老板去接机，并提供当地玩乐的路线推荐和美食推荐。入住后，小美发现房屋的空间很大，设施齐全并且很新，另外有很多可拍照的景，和闺蜜拍了很多照片和视频。

离开的当天，民宿老板提供行李寄存，并且还送到机场。因入住的舒适度让小美有了想给老板点赞的想法，小美打开民宿App，书写入住体验和自己拍的美美的照片，给了一个五星好评，发表了一篇高质量的点评。房东看到小美的点评，也给了小美一个大大的好评。

小七，北京一30多岁男性，也在筹划自己的一次度假……

以这个故事为由，从下面几点聊聊点评的哪些事。

做任何一个产品功能，首先要问的是为什么要做这个产品功能。

目前点评应该被广泛的应用在各种平台型产品中，如在电商（淘宝、京东等）、内容（今日头条、抖音等）、OTA行业（携程、去哪等）等。

开头的故事给出了做点评功能模块的两个理由：

1. 方便用户更好地找到想要的产品；
2. 方便用户去抒发自己的产品体验。

除了上面从用户侧角度讲的两点，不同的平台产品对点评的定位和玩法也不相同。以民宿产品为例，点评模块对平台来说，还有其它的作用：

1. 提升用户对平台的忠诚度，更好地留存用户
2. 通过点评返券、返积分等积累，能够促进用户进行二次消费
3. 通过点评可以更好的对用户、商户和产品进行打标，做更好地推荐

以上给出了做点评的理由，那么该怎么设计和规划该产品功能呢？先勾画出产品的关键路径，结合故事，整个点评的关键路径包括：

1. 点评生成
2. 点评审核（隐性产品功能）
3. 点评展示

除了以上三点，结合算法（文本挖掘等），平台还可以针对点评做一些其它的应用。

点评生成需要有三要素：人群，时机和方式。不管是电商、内容，还是OTA等产品，可以参与点评的人群一定是先享受服务的人，需要获得真实的用户体验及反馈。

可以进行点评操作的时机不同的平台有不一样的设计初衷，以OTA产品为例，

• 途家民宿：下单用户在入住当天，可在App上找到点评的入口，并且平台会提醒用户进行拍照、写点评。
• 携程酒店：下单用户需在用户离店的下午，才可以在App找到点评入口，进行点评。

点评的提交方式，各平台都会根据点评的功能定位来设计点评填写页，一般点评页会包括：点评总分、子分项，内容输入和图片上传等功能模块。

点评上传之后，平台需进行审核，以便合法、合规的内容在平台进行展示。目前大部分平台都是基于算法+人工结合的模式来审核，如下图。该功能因属于隐性产品功能，在产品设计中需要考虑，不要遗漏。