马林,一个90后的男孩,小学没有毕业,他15岁就辍学,转辗来到杭州谋生,没想在接触到电商后,一路开启了他的开挂人生。 在辍学后,马林去往浙江金华,这里工厂遍地,竞争激烈,但也充满着成功机遇和逆袭神话。
但是马林的谋生之路并不顺利,他不安于如此碌碌无为,2008年,他又来到杭州寻找机会,在临安一家工厂成为了一名流水线工人。 2012年,马林无意中来到杭州蒋村,成为了一名快递员。 看到马林的卖命工作,一同送快递的两个小哥想要拉他入伙单干。踌躇满志的马林揣着两万元积蓄,本以为就此翻身,没想到快递公司没开成功,最终血本无归。 2013年底,马林来到四季青服装批发市场附近寻找工作,这里是早期孕育淘宝创业者的摇篮。 在20多次面试之后,终于有一家男装淘宝店因为过度缺人,给了马林一个岗位——去四季青拿货。 马林加上送快递经历练就了他的体力,再加上肯吃苦,积极性高,善于跟客户沟通,不到半个月,马林就跟档口老板们打成一片。之后,马林陆续调到售后客服部门,给了他管理组员的权限,树立他为员工标杆。
至2014年时,一家当初被拿来练手的零基础店铺,已被马林做到日销接近万元。 那年双11,原本日销2-3万元的店铺销售额达到几百万,让马林第一次感受到电商如此大的爆发力。他在电商运营上的野心也越来越大。 2016年初,他加入到了淘宝店“胖胖哥大码男装8090”创始人余宝玉的团队,成为合伙人之一,主要负责多家店铺的运营。 他开始仔细研究胖胖哥店铺数据——一家4金冠,超过300万用户的大店——发现因产品定位精准,老客占比相当高。这让他意识到用户运营的重要性。 2016年双11过后,马林果断地解散了公司的所有天猫店铺,重新规划路径,将户运营放到重要位置。这年12月5日,马林最得意的一家淘宝店“文艺男女”诞生。
马林首先将人群定位在学生为主的年轻人群,思考他们从哪里买衣服,需要怎样的风格。 这种围绕用户运营的思维调整,让店铺风格最后聚焦在文艺简约快时尚,进而又体现在选品、包装、内容等方面上。 与此同时,微淘内容同步跟上,通过买家秀、新品上架、话题互动等多元内容产出,与用户保持近距离的互动沟通。 有了这些基础,再加上直通车钻展的推广,如此尝试一个月后,用户便已增加至10万。之后的一年多时间,文艺男女店的用户暴涨600多万,很快达到三金冠。 随着用户的暴涨,相信他的淘宝店生意一定越来越好。 |
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