在我们和潜在顾客短兵相接、近身肉搏的过程中,潜在顾客的购买行为就是临界点。
在举办营销活动的酒店会场中、营销终端的专卖店里、电话行销的另一端、拜访顾客的家里,此时的临门一脚显得尤为重要,而此时潜在顾客的一个电话,旁边顾客的一句微词,顾客亲人朋友的一声劝阻,都可能使这个购买临界点化为乌有。 这就要求我们的营销人员不光要有过硬的营销技巧,还要有缜密的心思和良好的心态。 二选一法则最经典的故事就是:一条街上有甲乙两个小吃店,每天光顾两个小吃店的顾客都差不多,可是甲店的营业额总是卖不过乙店,甲店老板观察良久,问题出在甲店的服务员身上,甲店的服务员总是问顾客:请问您要不要加鸡蛋?而乙店的服务员总是问:请问您是要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋? 所以在电话邀约、拜访顾客、会销现场过程中,我们都可以这样问: 请问您是明天上午10点有空还是下午3点有空呢? 请问您更喜欢A套产品还是B套产品呢? ABC法则营销界的“黄金法则”,也叫借力使力法则。 A(Adviser),顾问,也是支持系统,是你在营销中可以借用的力量,比如领导、权威、名人、老顾客、媒体工具等;B(Bridge),桥梁,就是你自己 ;C(Customer),潜在顾客或推荐对象。 在营销过程中,并不只是凭个人的单打独斗就能成功,“ABC 法则”就是通过整合一系列有效的资源,发挥最大的能量,以达到销售或者推荐的目的。 成功运用“ABC 法则”两个重点是: 1.知己知彼。 双方会面前要在C前炒作A的权威,增强其可信度,让A充分了解C的状况、性格,使A的帮助工作可以有的放矢; 2.注重细节。 在会销现场,B一定要协调好时间地点,避免A和B一起等C出现的情况出现;座位安排上,C最好是坐在对着墙的位置,这样可以减少外界干扰,B可以坐在面对通道或大门的地方,这样可以随时注意到外界的情况;B要提前准备好相关辅助工具,可藉由辅销工具的运用,营造出更加权威规范的场面和更具说服力的证明。 听权威的话,做规范的事。推崇公司,推崇你可以借力的人、事、物,借力不费力,事半功倍,何乐不为! 250定律和100-1=0定律 美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了了“250定律”。他认为每一位顾客背后,大约有250名亲朋好友。 如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250 个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。
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