武汉仲裁与调解促进会调解规则(2)

第十一条调解员的更换

11.1各方当事人在收到该拟定调解员的资料后，如任何一方当事人在5日内以书面形式提出反对该拟定调解员的任命，调解中心须另行任命调解员，程序同本规则第九条的规定。

11.2调解员在调解工作中有下列行为之一的，由调解中心给予批评教育、责令改正，情节严重的，应及时更换，程序同本规则第九条的规定：

11.2.1偏袒一方当事人的；

11.2.2侮辱当事人的；

11.2.3索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；

11.2.4泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。

第十二条　调解的方式

调解员在考虑案情、各方当事人的意愿及迅速解决争议的需要后，可按其认为适当的有利于促进当事人达成和解协议或调解协议的任何正当方式进行调解，包括但不限于：

12.1调解员可与所有当事人或任何一方当事人及其委托代理人联络，包括单独或同时会见与会谈，召开非公开会议;

12.2调解员在调解过程中，可以要求当事人提出书面或口头的解决争议的建议或方案，也可以向当事人提出解决争议的建议;

12.3调解员在征得当事人同意后，可以聘请有关专家就技术性问题提供咨询或鉴定意见，聘请有关专家和翻译人员，当事人应预交由此产生的相关费用。

第十三条调解员的职责

13.1调解员应努力协助当事人进行沟通，发现当事人的共同利益，促使当事人达成谅解与共识，并在此基础上帮助当事人找到解决方案。各方当事人应与调解员积极合作。

13.2调解员应严格恪守职责，积极履行义务，遵循本规则及相关的法律规定，与调解中心保持联络并及时告知调解工作的进展情况，服从调解中心的管理。

第十四条　当事人的权利、义务

14.1当事人有平等参与协商调解、获得调解信息、提出并充分阐述请求和理由、提供信息资料并出示证据、提出调解或和解建议等权利。

14.2当事人在调解中应遵守国家法律和本规则的规定，遵循诚实信用原则，尊重并配合调解员的调解工作，无正当理由不得拖延调解程序，不得提供虚假信息资料，不得侵害他人利益。必须严格遵守保密义务和当事人之间的相关约定。

14.3当事人在调解程序启动后，应在法律允许的范围内，退出或暂停一切与调解标的有关的法律行动和行政、司法程序，先行积极调解。调解案件如系法院等机构委托调解的，则按照委托机构的相关规定办理。

第十五条　调解地点

15.1 调解在调解中心日常办公所在地进行。如当事人另有约定，或者调解员认为确有必要并经当事人同意，可在其他地点进行。因调解地点变更产生的各项费用由当事人承担。

15.2当事人在调解中心在线调解系统提出调解申请的，经各方当事人同意，可以通过线上调解管理系统进行调解。调解员有权安排并要求以单独或共同视频、音频、互联网即时通讯工具连线以及面谈和会议等方式在线上和线下地点进行调解。当事人亦需按照调解员的要求和安排，参加谈话、会谈、听证或会议并签署、提交包括但不限于纸质、数据文件等。线上调解程序适用与线下调解程序相同的程序标准。

第十六条　工作语言

16.1如无特殊约定，调解中心所使用的工作语言原则上为中文。如当事人要求提供其他语种的服务，所产生的费用由当事人承担。武汉仲裁与调解促进会出具的任何语言的调解协议均须有中文文本。

16.2如当事人通过调解中心线上调解系统用英文或其他语言书写调解申请，经各方当事人同意的，可以用英文进行调解，并制作调解协议，但仍须有中文文本。

第十七条　调解期限

17.1当事人可以协商约定调解期限。调解员经与当事人沟通商议，也可以共同确定调解期限。

17.2当事人未协商约定且调解员亦未与当事人确定调解期限的，调解员应当自调解中心任命并获得案件资料后的30日内完成调解，各方当事人申请延期且调解中心同意的除外。

17.3法院或其他机构委托的调解按照其规定的期限执行。

第十八条　调解的终结

18.1当事人对部分调解请求达成调解协议的，调解员可据此制作书面调解协议，由各方当事人签署并经武汉仲裁与调解促进会盖章后生效。调解程序即告终结。该部分调解协议对各方当事人均有法律约束力，均应遵照履行。

18.2经调解达成调解协议的，调解员制作书面调解协议，由各方当事人签署并经武汉仲裁与调解促进会盖章后生效。调解程序即告终结。该调解协议对各方当事人均有法律约束力，均应遵照履行。

18.3调解员认为调解已无成功的可能且无充分理由继续进行调解，经与各方当事人协商后通知当事人终止调解程序。调解程序即告终结。

18.4任何一方当事人通知调解员及对方当事人，明确表示终止调解的意思，调解程序亦告终结。

18.5各方当事人的争议事项已有仲裁条款或者在调解中心的主持下达成补充仲裁协议，若未能调解成功，该案件可由当事人向约定的仲裁委员会申请仲裁，并按仲裁委员会现行的《仲裁规则》办理，仲裁费用由当事人承担。

第十九条　保密

19.1调解以非公开的方式进行，当事人同意或另有约定的除外。

19.2 任何一方当事人在调解中披露、制作或提交的一切相关信息资料与文件、通讯或数据、包括调解参与人和调解进程情况及调解协议均属于保密的信息范围。调解员应及时将调解参与人和调解进程情况及调解协议告知调解中心。调解员、各方当事人及其代理人、证人、专家、翻译、调解中心工作人员以及其他参与调解过程的人员对于调解事项均负有保密义务，各方当事人另有约定或法律另有规定的除外。

19.3任何一方当事人均不得在调解程序终结后就同一或相关争议进行的仲裁、诉讼或其他程序中，引用调解员和各方当事人在调解过程中的任何陈述、意见、观点、方案或建议，作为其请求或答辩的依据。

19.4除非当事人另有约定，调解程序终结后调解员不得在同一或者相关争议进行的仲裁、司法程序或者其他程序中担任仲裁员或一方当事人的委托代理人。任何一方当事人均不得要求调解员在上述程序中作证。