如何从目标考核到过程管理？

不同企业的管理水平是不一样的，尤其是初创期的企业，由于管理者和员工能力与经验的不足，缺少工作思路和方法，导致其自身都不知道什么才算是做好工作。因此在为其设计绩效体系的时候，应注意以下两点：

不仅要对目标进行考核，还要对过程进行管理

在提炼考核目标时，通过设定某些有针对性的目标，去引导员工做一些“增值”活动，使之能够解决问题、改善工作，同时提升其工作能力

前段时间，我们为一家客户做了一个关于绩效管理的咨询项目，现将一些心得分享予大家。

该企业成立时间较短，员工的能力和经验较为欠缺，但其业务发展势头迅猛，年增长率达50%以上。这就使得迅猛发展的业务与能力不足的人员之间产生了一对”矛盾”。

那么在这种情况下，企业应该如何通过绩效体系的实施来激励员工，并推动员工绩效的提升呢？在项目前期的沟通中，我们了解到由于管理者和员工都缺乏有效的工作思路和方法，以致于员工不知道该如何开展工作，管理者也不清楚该如何管理下属，从而导致有些工作问题长时间得不到解决，日常管理也出现了很多错误之处。

针对上述问题，并结合该企业的现状，我们在设计绩效体系时，重点在以下两方面进行了策划：

a） 设置过程性考核目标，引导管理者和员工注重过程管理；

b） 目标考核与过程管理相结合。

一、过程性考核目标设置

在设置考核目标时，我们不仅设定了保障性指标，还关注于过程工作改善与提升，以及增值性目标的设计。通过设定某些针对性的目标，引导员工制订明确的工作计划；在执行工作计划时，按工作要求采取相应措施；利用绩效考核的引导力和推动力，逐步提高员工的工作能力和管理者的管理水平。

以采购部的采购成本控制目标为例，我们不仅将“成本降低率”列为了考核指标，而且将“制订并实施采购成本降低计划”也作为了一项目标进行考核，使得员工能够制订明确的成本降低计划，并按计划进行实施；改变了原先无计划、无措施的工作模式。此外，对于“供应商开发优化”、“帐期优化”等目标，我们也同样制定了相应的定量指标以及针对工作计划的考核项。

二、绩效过程管理

针对每个工作目标，我们要求员工都必须制订切实可行的执行计划，每周对计划执行情况进行总结、汇报和纠偏；月底除了考核目标外，同时还对各项计划的执行情况进行考核，以保障工作目标的顺利实现。

通过使用目标考核及过程管理的这一工具，避免了管理者或员工因经验、能力的不足，而导致的“有目标但不能落实；有计划却不能执行；有问题总不能改进”的情况的再次发生。同时，通过对绩效实施过程中的计划管控，保障了各项工作目标的顺利达成。