湖北公安政务服务平台功能介绍

　　10月11日，由湖北省公安厅规划建设的“湖北公安政务服务平台”(可在文末查看)正式上线发布。

　　该平台打通上下级公安机关和各业务警种的信息壁垒，共汇集各类便民查询18项、特色应用15项、行政服务事项402项;群众可全程网上办理232项，通过预约预审只跑一次办理119项，群众足不出户，用手机通过平台就能办理和预约交管、户政、出入境等各项业务。

　　5类证件可使用电子证照

　　“湖北公安政务服务平台”创新推出“电子证照卡包”应用服务。已通过“实人认证”的用户，遇到个人居民身份证、户口本、居住证、行驶证、驾驶证等证件遗失、损毁或未随身携带，又需要查验相关证件时，可通过平台当场调取所需电子证照，经核验无误后等同于实体证件。

　　电子证照可用于湖北省内酒店入住、网吧登记、交通出行、智慧小区、交通执法等多方面，真正实现手机在手，出门无忧。

　　平台还打造“容缺受理”功能。对群众申报材料不齐的，民警先行受理，告知群众通过平台“容缺受理”功能及时上传缺失材料，待审核通过后再审批，避免了群众来回跑。

　　33项群众热点问题服务事项

　　除了政务服务功能，平台还围绕人民群众关注的热点问题，开通了“失物招领”、“寻人寻亲”、“违法举报”、“乘车报备”、“便民查询”、“我要咨询”、“证明开具”、“堵路移车”等33种特色功能。

　　以“我要咨询”为例，群众可以自选咨询部门、在线提交问题，民警将后台受理、线上答疑，让百姓明白办事。

　　智能客服平台全天24小时在线，智能判断用户咨询、精准引导民众办事，让服务化繁为简。

　　“便民查询”功能提供18项业务查询服务，涉及百姓在公安机关办证办事的各个环节。办事状态一键知晓，全事项公开、全流程可溯、全方位监督，让行政审批权力阳光运行，让人民群众网上办事放心满意。

　　11大业务警种435项政务服务打包上线

　　“湖北公安政务服务平台”将指挥中心、境外非政府组织管理、治安、内保、网安、交警、出入境、监管、禁毒、法制、机场公安11大业务警种435项政务服务打包上线。

　　平台打通全程网办的“最后一公里”，具备网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上查询、快递直达、网上反馈等功能。群众足不出户，用手机通过平台就能办理和预约交管、户政、出入境等各项业务。公安机关将办好的证件邮寄到家，真正实现随时随地向群众提供优质、便捷、高效的“指尖”政务服务。