2021“花点时间游武汉”春季惠民活动常见问题答疑汇总！

三月，只想要去户外玩耍，好好感受春天的阳光、微风，看看春天的花。

「相约春天赏樱花—2021武汉等你」赏樱季活动中的100万张惠民票将上线的消息发布后，反响热烈。

「2021“花点时间游武汉”春季惠民活动」将于3月11日-31日进行，3月10日（下周三）9:00起开始线上预约，面向本地市民以及全国疫情低风险地区游客派送100万张武汉旅游惠民券（电子券）。

本次惠民活动期间，参与的33家景区均正常售票。

惠民活动预约投放量由各景区根据实际情况限量决定，可能出现热门景区免费门票投放后很快预约完毕情况，请市民和游客谅解。建议广大市民和游客错峰出游，在双休日预约满员情况下，选择其它时间出游。

关于惠民的常见问题答疑

01 常见预约问题

1）为什么我按照提示在平台预约，却收不到短信验证码？

【答】您好，请确认微信绑定的手机号是否是正在使用的手机号？进入预约页面后，可以选择填写手机号。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号。

2）我的身份证号是42开头，但我的户籍在省外，应该选省内还是省外呢？（或：身份证非42开头，但户籍在武汉，该怎么预约呢？）

【答】您好，与户籍地无关，按照身份证号码选择省内（42开头）或省外（非42开头）通道进行预约。

3）一单可预约3人，我的身份证号码是省内（42开头）的，我的家人是省外（非“42”开头），我们能一起预约吗？该怎么选择通道？

【答】您好，42开头的身份证号必须选择省内通道，非42开头的身份证号可选省内或省外通道，省外通道预约时出行人身份号必须非42开头。

也就是说，您的家人可以和您一起在省内通道预约。

4）我是外省人员，可添加省内出行人一起预约吗？

【答】您好，不可以，外省身份预约，添加出行人身份证号必须为非42开头。省外身份证可以通过省内通道预约。

5）老人/小孩需要预约吗？

【答】您好，景区免票政策内的人员不需要预约。但每个景区免票政策不一致，详细的政策请在武汉市文化和旅游局微信公众号，主页底部的对话框发送【惠民】获得弹窗，内有33家景区免票政策详情。

6）十六周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？

【答】您好，十六周岁以下未成年不可单独预约，需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭动态二维码入园（动态码30秒变化一次）。

7）医护人员入园需要预约吗？

【答】您好，每个景区对医护的入园政策不一致，详细的政策请在武汉市文化和旅游局微信公众号，主页底部的对话框发送【惠民】获得弹窗，内有33家景区医护人员入园政策详情。

8）军人/教师/导游/残疾人等群体需要预约吗？

【答】您好，景区免票政策内的人员不需要预约。但每个景区免票政策不一致，详细的政策请在武汉市文化和旅游局微信公众号，主页底部的对话框发送【惠民】获得弹窗，内有33家景区免票政策详情。

9）身份证遗失了能预约入园吗？临时身份证可以预约入园吗？

【答】您好，此次活动必须刷本人二代身份证原件核验入园，没有身份证无法入园，请妥善保管身份证。临时身份证不能核验入园。

10）旅游团或团体如何约票？

【答】您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。

11）怎么知道自己预约成功了？

【答】您好，预约成功即可收到平台发送的手机短信。还可以进入活动平台，在“我的-我的预约”中查看预约订单。

12）预约成功后，如果未入园有什么影响？

【答】您好，预约成功后不使用，活动范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。

13）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？

【答】您好，本次活动免费的是景区首道大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。

14）没有预约成功，可以买票进入吗？

【答】您好，惠民期间可以买票进入。

15）旅游年卡可以使用吗？

【答】您好，惠民期间旅游年卡可正常使用。

温馨提示：为便于快速预约，3月9日晚，可在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理“，提前添加出行人信息，提高预约成功几率。

02核销入园问题

1）预约成功了，如何入园？

【答】您好，预约成功后，需在预约出行日期当天入园。16岁以上凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。

2）预约成功了，身份证没带能否入园？

【答】您好，16岁以上必须凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。

3）游客有该景区的年卡，是否还需要预约入园？

【答】您好，不需要在活动平台预约。

03 退改问题

1）预约后是否能够退改？

【答】您好，不可退改。

2）是否可以修改行程？