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奔驰女车主维权真相曝光,奔驰女车主维权是什么将她逼成了泼妇

来源:楚汉网  作者:小小书童  发布时间:2019-04-14 20:04
摘要:奔驰女车主维权真相曝光,奔驰女车主维权是什么将她逼成了泼妇 最近,网上最受关注的时间便是奔驰女车主维权了,虽然媒体从一开始就介入,但是当地的奔驰4S店始终没有给车主一个很好的解决方法,如今,虽然最终问题得以解决,但是却给了顾客和网友特别不好的体验,首先
奔驰女车主维权真相曝光,奔驰女车主维权是什么将她逼成了泼妇
最近,网上最受关注的时间便是奔驰女车主维权了,虽然媒体从一开始就介入,但是当地的奔驰4S店始终没有给车主一个很好的解决方法,如今,虽然最终问题得以解决,但是却给了顾客和网友特别不好的体验,首先,让我们来看一下这件事情的详细始末。
奔驰女车主维权真相曝光,奔驰女车主维权是什么将她逼成了泼妇
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来自西安的王女士在当地的奔驰4S车店首付二十多万购买了一辆价值60多万的奔驰轿车,但是没有想到的是,车还没有开出店,就出现了发动机漏油的问题,于是王女士下车与店员进行协商,没想到却得到了不能换车也不能退车,只能更换发动机的答复,王女士继续与店长进行协商无果后,就坐到了车的引擎盖上与店长力争,这个视频流传出来之后,立即引起了媒体和网友的关注,在当地媒体介入,要求4S店进行换车或者退车后,依旧遭到了该店的拒绝,直到今天,整个事件才得以解决,最终以退款退车而结束。
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这件事情爆发之后,网上的舆论几乎呈现出了一边倒的态势,所有的网友都表示支持女车主的决定,设身处地的想一想,选择奔驰汽车,花费了高额的费用,就是因为看中它的百年名牌,相信它的车辆品质和服务,可是没有想到,在还没有开出店门,就发生了需要更换配件的问题,新车秒变旧车,相信谁都无法接受,所以提出退车或者换车也是可以理解的决定。
但是相对的,奔驰店的反应就比较令人费解,还没有开出4S店的车,出现了发动机漏油这样的重大问题,竟然还只是更换配件,论说这样严重的问题,按照对奔驰百年品牌的维护,就应该积极应对,从而让顾客对奔驰更为信赖,这才是好的危机公关应对策略。
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经历了这样的事情,对于西安的奔驰品牌也有很大的影响,购买车辆是家庭生活中的一件大事,首先要将安全放在第一位,可是很显然,发生这种情况,导致安全就无法保证,花费如此高额的资金,去为自己购置安全隐患的车辆,相信每一位都无法接受吧。
奔驰女车主维权,也给网友提了一个醒,在面对危害自己财产利益的事情发生时,一定要采取硬手腕,而身为商家,面对顾客的合理要求,也积极应对,以求达到双赢的局面。

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