摘要：奔驰女车主维权真相曝光,奔驰女车主维权是什么将她逼成了泼妇 最近，网上最受关注的时间便是奔驰女车主维权了，虽然媒体从一开始就介入，但是当地的奔驰4S店始终没有给车主一个很好的解决方法，如今，虽然最终问题得以解决，但是却给了顾客和网友特别不好的体验，首先
奔驰女车主维权真相曝光,奔驰女车主维权是什么将她逼成了泼妇
最近，网上最受关注的时间便是奔驰女车主维权了，虽然媒体从一开始就介入，但是当地的奔驰4S店始终没有给车主一个很好的解决方法，如今，虽然最终问题得以解决，但是却给了顾客和网友特别不好的体验，首先，让我们来看一下这件事情的详细始末。
奔驰女车主维权真相曝光,奔驰女车主维权是什么将她逼成了泼妇
来自西安的王女士在当地的奔驰4S车店首付二十多万购买了一辆价值60多万的奔驰轿车，但是没有想到的是，车还没有开出店，就出现了发动机漏油的问题，于是王女士下车与店员进行协商，没想到却得到了不能换车也不能退车，只能更换发动机的答复，王女士继续与店长进行协商无果后，就坐到了车的引擎盖上与店长力争，这个视频流传出来之后，立即引起了媒体和网友的关注，在当地媒体介入，要求4S店进行换车或者退车后，依旧遭到了该店的拒绝，直到今天，整个事件才得以解决，最终以退款退车而结束。
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这件事情爆发之后，网上的舆论几乎呈现出了一边倒的态势，所有的网友都表示支持女车主的决定，设身处地的想一想，选择奔驰汽车，花费了高额的费用，就是因为看中它的百年名牌，相信它的车辆品质和服务，可是没有想到，在还没有开出店门，就发生了需要更换配件的问题，新车秒变旧车，相信谁都无法接受，所以提出退车或者换车也是可以理解的决定。
但是相对的，奔驰店的反应就比较令人费解，还没有开出4S店的车，出现了发动机漏油这样的重大问题，竟然还只是更换配件，论说这样严重的问题，按照对奔驰百年品牌的维护，就应该积极应对，从而让顾客对奔驰更为信赖，这才是好的危机公关应对策略。
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经历了这样的事情，对于西安的奔驰品牌也有很大的影响，购买车辆是家庭生活中的一件大事，首先要将安全放在第一位，可是很显然，发生这种情况，导致安全就无法保证，花费如此高额的资金，去为自己购置安全隐患的车辆，相信每一位都无法接受吧。
奔驰女车主维权，也给网友提了一个醒，在面对危害自己财产利益的事情发生时，一定要采取硬手腕，而身为商家，面对顾客的合理要求，也积极应对，以求达到双赢的局面。
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