取销了路桥通行费，为什么还要收取路桥通行费的欠费？(2)

9、补缴ETC欠费有哪些方式？

答：个人车主可以通过支付宝“武汉路桥ETC”生活号或到ETC服务网点办理缴费手续。

支付宝缴费操作步骤如下：

1、打开支付宝，搜索“武汉路桥ETC”。

2、点击“路桥费”图标。

3、在“户号”栏中输入10位数用户号（车主可在ETC短信中查阅用户号，或者拨打96512查询），点击“我已阅读并同意…”前面的小框后再点击“下一步”。

4、在“充值金额”中按提示输入欠费金额，点击“立即缴费”就完成了操作。

单位车主可直接到ETC服务网点办理缴费手续。

另外为方便单位车辆批量查询缴费等相关业务，路桥中心可提供上门服务，详细办理可拨打96512预约受理。

10、我近期缴纳了ETC欠费，为何现在还收到邮寄的催缴单？

答：最近确实有一些这样的情况出现，主要的原因是，批量的邮寄通知书需要一个时间过程，可能刚好在这个时间过程里，您缴纳了欠费，但邮件已在路上。如果你确认自己已经足额缴费了，完全可以不用理会这个通知书，不用过于担心。我们邮寄的催缴通知书是告知车主缴费的一种方式，其主要的作用是告知和提醒，不会对您今后的生活工作带来影响。

11、办理ETC账户余额退款有哪些方式？具体如何操作？

答：个人车主在办理ETC账户余额退款手续时，可以选择网上办理和ETC服务点办理等两种方式。建议车主尽量选择网上办理退款方式。

网上办理方式。个人车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号、ETC网站，按照提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。

ETC服务点办理。个人车主提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件；车主身份证明原件及复印件；与车主名称一致的银行卡或存折账号。

单位车主可直接到ETC服务点办理。

单位车主提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件；单位《营业执照》或《营业执照》复印件（加盖公章）；与车主单位名称一致的单位账号、开户支行名称及12位行号（加盖公章）；经办人身份证明原件及复印件。

经网点受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。

12、办理退款时，如何查询ETC账户余额？

答：车主可通过ETC网站(www.whetc.org.cn)或“武汉路桥ETC”支付宝生活号查询ETC账户余额。车主使用ETC网站查询时，点击“自助查询”栏目，根据系统提示输入相关信息，即可查询ETC账户余额。

13、目前还有哪些网点可以现场办理缴费或退费的业务？

目前，我市有三个服务点可以办理路桥ＥＴＣ业务：

1、梅家山服务点（地址在武昌区梅家山立交桥下，中山路栅栏口公交车站旁，电话84233763）

2、二七服务中心江岸区(地址在新村街长湖地二村100号、解放大道二七大桥引桥下，二七纪念馆旁,电话82800229）

3、月湖桥服务中心(地址在汉阳区知音大道月湖桥桥下,电话84582193）

您也可以通过拨打96512或登录“武汉路桥ＥＴＣ”微信公众号查询我们的办公地点。