互联网信息服务投诉平台（正式发布投诉平台上线揭秘）

日前，据南方+记者获悉，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台已经正式上线运行，网友可在线进行互联网信息服务相关投诉。目前涵盖包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家企业。

用户可登录互联网信息服务投诉平台，点击“我要投诉”，按要求填写信息，据实提交有关投诉。投诉提交成功后，被投诉企业将在 10 个工作日内完成处理，并告知用户处理结果。广大用户可通过互联网信息服务投诉平台进行投诉。投诉网址：ts.isc.org。

据了解，目前平台主要接收互联网信息服务相关问题的投诉，包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制三类。投诉平台接收用户的投诉信息后，直接转发给被投诉企业，由被投诉企业直接处理用户的投诉。平台提示，涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉，请您向12315、12318、 12363 等其他平台投诉。

中国互联网协会发布的公告称，为进一步畅通互联网信息服务用户的投诉渠道，在工业和信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台，已经上线运行，接收互联网信息服务相关投诉。