如何做社群运营（4个关键步骤建立社群运营体系）

互联网社群究竟是什么?一谈到它，很多人都会联想到QQ群。其实不仅如此，所有由有共同爱好、一致需求的人组成的群体，都可以称之为互联网社群。社群实现了人与人、人与物的连接，提高了商业和服务的便捷度。在社群这样如火如荼的当今，许多想入行的新人都因社群运营的复杂而望而却步。既然社群运营如此有趣而又充满挑战，那么小白该如何入行社群运营呢？

简单来说，社群是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。所谓社群运营，就是通过运营手段，集合并活跃这些群体，使他们与产品有持续、多频的联系。

社群运营主要是围绕群里的成员来展开的，根据社群中不同类型的成员制定不同的运营法则。但社群内部的构造一般不变，都基于一定的内容，促进社群内部成员的交互和关系链的延伸。常见的社群载体有QQ群、微信群、社区、APP等。

（1）掌握关键数据

要成为一个优秀的社群运营，拥有一身看家本领是必不可少的。决定一个社群运营成功与否必须要借助相关数据来说明，如群员活跃度、转化率、ROI等。只有结合数据来进行分析，才不会走向经验主义的误区，运营才能更有章可循。

（2）了解运营目标

常见的社群目标通常有提高活跃度和转化率，增强投资回报率（ROI）等。而运营目标是否达成，通常反映在上文所说的数据上。

（3）熟悉社群体系

社群运营体系主要包括用户画像体系、用户等级体系、用户激励体系。用户画像体系能准确反映出社群成员的身份定位，用户等级和激励体系主要起到增强社群成员粘性的作用，并且能够提升成员在社群中的活跃度。

（4）流程化日常运营行为

一位社群运营往往每隔一段时间都要做一些固定性的工作，为了提升运营效率，在具备一定运营经验后，运营人员可以将日常运营行为流程化和模板化，在日后可以重复利用。

在一个社群运营实际工作中，往往是需要线上工作和线下工作相配合。线上工作主要是以吸引成员、增强成员活跃度为重心的。而在线下工作中，社群运营主要负责举办社群活动和聚会，增强社群成员之间的联系、提高成员对社群的粘性，同时也肩负品牌宣传的作用。

理解并落实了以上四点，一个优秀的社群运营就这么诞生啦！相信小白们已经找准了自己的入行切入点。以下是本文完整思维脑图，收藏之后更方便随时查阅哦！

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