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滴滴宣布暂停顺风车业务1周 全面审查人车不符情况

来源:楚汉网  作者:小小书童  发布时间:2018-05-14 12:03
摘要:原标题:滴滴宣布暂停顺风车业务一周 全面审查人车不符情况 对运营及客服体系进行整改 楚天都市报讯(记者黄永进)昨日,滴滴出行发布公告,宣布从5月12日零时开始,顺风车业务在全国范围内下线整改一周,在全平台范围内清理人车不符的情况,并对运营及客服体系进行

  原标题:滴滴宣布暂停顺风车业务一周

  全面审查人车不符情况 对运营及客服体系进行整改

  楚天都市报讯(记者黄永进)昨日,滴滴出行发布公告,宣布从5月12日零时开始,顺风车业务在全国范围内下线整改一周,在全平台范围内清理人车不符的情况,并对运营及客服体系进行全面整改。

  5月6日凌晨,一名空姐在从郑州空港搭乘滴滴顺风车前往市区的路上遇害。家人在第二日联络未果后选择报警,次日警方通知家属被害者的遗体已找到。

  据警方通报,嫌疑人司机刘某在作案后弃车跳河。10日晚,滴滴出行在微博上公开了嫌疑人的信息,并悬赏100万元寻找嫌疑人。同时,滴滴平台也通过媒体回应,感到万分悲痛和愧疚,作为平台辜负了用户的信任。

  昨日,滴滴公司再次发布新的动态,通过滴滴内部自查发现,刘某接单账号归属于其父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。由于夜间安全保障机制原因,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外,嫌疑人在案发前,,曾有一起言语性骚扰投诉记录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处理。

  鉴于此,滴滴决定进行整改,自5月12日零时起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;其他平台业务对司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;运营及客服体系全面整改。

  另据报道,昨日,在嫌疑人刘某落水地点,警方组织的打捞人员发现了一具疑似嫌疑人的尸体,但打捞仍在继续,最终还需DNA鉴定才能确定身份。

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