武汉居民用户、非居民用户天然气报装查询方法及报装办理程序

以前武汉市市民用天然气报装需要经过受理、现场勘查、设计、装表、通气、验收等环节，并且每一环节都需要用户预约。“自从新的营收系统上线后，通过压缩内部流转环节，安装人员采用电脑自动派工等措施，提高工作效率。”不少市民表示，报装耗时从原先的15天、6个环节，压减至现在的4个工作日、3个环节。

居民用户只需提供身份证、非居民用户只需提供营业执照就可以完成用气报装。此外，武汉市燃气公司对非居民用户的用气装表进一步压减报装时长，实现两个工作日、3个环节、1份材料的“231”报装流程，优化营商环境。

武汉居民用户、非居民用户天然气报装查询方法及报装办理程序

据了解，为了给燃气用户提供便利、快捷、优质的用气服务，现在技术人员还加强与电子政务部门对接，对燃气类10个民生事项实现窗口端、电脑端和移动端（手机App）的三端办理。此外，还开通支付宝、微信缴费业务，开发互联网表、蓝牙充值宝等产品，部分业务实现“零次跑”。今天，由楚汉网的小编为大家整理的相关问题解答。

一、受理业务部门

1、客户服务部的各个客服服务营业点；

二、资料要求

1、业主有效的身份证明（身份证、回乡证、军官证、护照其中之一）原件及复印件；

2、有效的房产权属证明（房产证、购房合同、购房发票、契税完税证其中之一）原件及复印件；

3、中国银联清远分公司各成员金融机构中任何一家的储蓄卡或存折原件及复印件；

※如由他人代办业务，代办人也须提供有效身份证明资料。

三、开通使用流程

武汉居民用户、非居民用户天然气报装查询方法及报装办理程序

四、联系方式

客户服务热线：96511

燃气具销售分公司门店：江汉区北湖正街26号

供暖中心的门店：江汉区北湖正街26号

供暖中心服务热线电话：400 880 6979

供暖中心维修服务电话：027-85801888

供暖中心办公电话：027-85762813

燃气具销售分公司北湖营业厅服务电话：15727025302

燃气具销售分公司紫荆项目部服务维修电话：027-85801888

五、常见问题

1、问：明装和暗埋有什么区别？哪个好？

答：明装指的是采用热镀锌钢管或涂覆管在墙体表面敷设，管道线路清晰可见，便于今后维修维护及管道改动。暗埋指的是采用不锈钢波纹管埋在墙体内，中间不允许有接口，整体视觉美观，但一旦损坏，则无法维修，只能全部更换。

一般燃气公司都建议采用明装方式。

2、问：开放式厨房能通气点火吗？

答：不能通气点火，根据《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013第4.2.1条规定，设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开。如没有安装厨房门的需整改后方能通气点火。

3、问：用户火点不着故障分析。

答：（1）检查家中阀门是否打开，表门阀和灶前阀；

（2）检查燃气表电池是否有电量；

（3）燃气表是否已欠费；

（4）灶具电池是否有电量，有些灶具电池稍微不足，灶内的电池阀会自动关闭。

4、问：报装后要多长时间才能安排安装？

答：报装后如需安装户内燃气管则需提前七个工作日致电预约。

六：重点提醒

燃气表、阀门、接口附近均必须留有一定空间，并且不能有热、电源，因此设计燃气表位置和设计橱柜时，务必核对清楚相关要求，避免因设计不当导致装修工期延误！

燃气用户号是查询自己家燃气使用情况以及缴费的帐号。

七、查询燃气缴费户号的方法有：

1、在纸质缴费/催费通知单上找户号，在每两个月的抄表票据和缴费凭证上都有用户编号和消费量和燃气费。如下图所示：

2、拨打当地燃气公司的电话，进行查询。

3、如果有燃气缴费卡的，带着燃气缴费卡，到当地燃气公司查询。

需要提醒的是，燃气用户号是燃气公司根据市民所居住的区域进行划分，由于燃气用户号是8位数不等，记起来很不方便，市民如果想查询自家燃气用户号，以及对自家燃气费用方面有疑问，可以拨打查询电话96511询问。

延伸阅读：

天然气开通流程：

1、已购买合格的天然气专用灶具，且灶具放在户主家中（请自备灶具电池）。

2、已安装灶台，且灶台不能使用易燃材质，灶台孔已由灶台安装人员打好。

3、先去物业开个证明,说明是报装天然气的，带上身份证和银行卡,房产证到煤气公司营业服务网点办理。

4、签订安全供气协议并交纳管道煤气开户费之后,煤气公司会安排工作人员上门量尺寸,第二天就来装表和硬管。

5、安装之后,安排点火,师傅会带着软管过来接好。

报名安装。携所需证件到天然气综合服务大厅办理开户手续。报名后由燃气公司安排工程人员安装，并经验收合格后方可使用。

温馨提示：如果你想查询电费余额，也可以进行电费余额查询公众号，即可快速查询缴纳水电费。

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